Возврат товаров
Возврат товара
Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо сообщить организатору о браке или недовложениях не позднее 10 календарных дней с момента получения заказы. Для живых растений и скоропортящихся продуктов срок информирования организатора - 3 дня.
Если информация о браке была направлена организатору позднее, он не обязан решать данный вопрос.
Возврат заказа в пункт выдачи по причине брака, недовложения или пересорта должен быть предварительно согласован с организатором в личной переписке в разделе «Сообщения» на сайте webazar.ru. Организатор вправе не принимать товар без согласования.
При обмене бракованных товаров или возврате средств участник обязан доставить такие товары:
- в тот пункт выдачи, в котором получил заказ не позднее 2 дней с даты согласования с организатором обмена/возврата товара.
- в случае, если заказ дорогостоящий, хрупкий или негабаритный, — по адресу, указанному организатором, в срок не более 2 рабочих дней.
- для живых растений и скоропортящихся продуктов срок возврата на пункт выдачи - 1 день.
Предоставить организатору заявление в письменном виде, на возврат средств за недопоставленные заказы, брак, а также ошибочно перечисленные на его счет, с указанием реквизитов для безналичного возврата, а также собственноручной подписью, если такое заявление требуется для налогового учета организатора. Заявление может быть отправлено посредством сайта webazar.ru, в форме электронного документа на электронную почту, на бумажном носителе на почтовый адрес организатора. При требовании заявления или письма с реквизитами для возврата организатор обязан предоставить реквизиты своего юридического лица.
Организатор обязан обменять бракованные товары на качественные (при наличии такой возможности). В случае невозможности выдать участнику качественный товар, организатор должен выполнить возврат уплаченной участником стоимости бракованного товара, если иное не указано в условиях закупки.
По согласованию с участником организатор может устранить недостатки товара за свой счет или выполнить частичный возврат стоимости товара за бракованный товар, при сохранении его у участника покупки.